МИЭЛЬ CRM: самоконтроль
Материал из СДО группы компаний `МИЭЛЬ`
(Различия между версиями)
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «<quiz shuffle="none" display=simple> { '''Видны ли в программе «GG-Обращения» контакты Клиента в аукционе от...») |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 7 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | {{Page_header_nav|Программа `МИЭЛЬ CRM`|Программа `МИЭЛЬ CRM`}} | ||
| + | [[Category:Программа `МИЭЛЬ CRM`]] | ||
| + | {{Page_highlight| | ||
| + | '''Ответьте на приведенные ниже вопросы''' и затем нажмите на кнопку '''"Проверить"'''. После этого страница будет обновлена, '''неверные ответы станут выделены красным цветом, а верные - зеленым'''. Ниже каждого вопроса будет приведен '''комментарий, поясняющий правильные ответы'''.}} | ||
| + | |||
<quiz shuffle="none" display=simple> | <quiz shuffle="none" display=simple> | ||
| − | { '''Видны ли в программе | + | { '''Видны ли в программе «МИЭЛЬ CRM» контакты Клиента в аукционе отдела, общем аукционе, архиве?''' } |
+ Во всех случаях не видны. | + Во всех случаях не видны. | ||
- Видны только в архиве. | - Видны только в архиве. | ||
- Видны во всех случаях. | - Видны во всех случаях. | ||
- Видны только в аукционе отдела. | - Видны только в аукционе отдела. | ||
| + | ||Если заявка находится в общем аукционе или аукционе отдела, то ее контакты никому не видны: чтобы увидеть контакты, необходимо заявку принять к себе в работу. | ||
| − | { '''Как в программе | + | { '''Как в программе «МИЭЛЬ CRM» установить дату следующего действия дальше, чем на неделю вперед?''' } |
+ Дату следующего действия от 8-и дней до двух месяцев может установить только руководитель вашего подразделения. | + Дату следующего действия от 8-и дней до двух месяцев может установить только руководитель вашего подразделения. | ||
- Можно установить самостоятельно на любой срок. | - Можно установить самостоятельно на любой срок. | ||
- Можно установить самостоятельно на месяц. | - Можно установить самостоятельно на месяц. | ||
- Срок действия заявки, более одной недели, продлить нельзя. | - Срок действия заявки, более одной недели, продлить нельзя. | ||
| + | ||Самостоятельно агент может установить дату следующего действия не более, чем на 7 календарных дней вперед от текущей даты, большую дату может установить только руководитель. | ||
| − | { '''Как скажется на работе программы | + | { '''Как скажется на работе программы «МИЭЛЬ CRM» и приеме звонков во время дежурства использование других программ (например, Sale Flat или Winner) на дежурном компьютере?''' } |
- Нельзя, прием звонков будет невозможен. | - Нельзя, прием звонков будет невозможен. | ||
+ Можно, не помешает. | + Можно, не помешает. | ||
- Можно, но в течение непродолжительного времени (менее 15 минут). | - Можно, но в течение непродолжительного времени (менее 15 минут). | ||
- Нельзя, так как программы не совместимы. | - Нельзя, так как программы не совместимы. | ||
| + | ||Вы можете использовать другие программы во время дежурства, это не помешает работе программы МИЭЛЬ (CRM). | ||
| − | { '''Какие данные при заполнении карточки Клиента в программе | + | { '''Какие данные при заполнении карточки Клиента в программе «МИЭЛЬ CRM» вносятся первыми?''' } |
- Контактная информация. | - Контактная информация. | ||
- ФИО. | - ФИО. | ||
- Цель обращения. | - Цель обращения. | ||
+ Не имеет значения. | + Не имеет значения. | ||
| + | ||Рекомендуется сперва вносить телефон Клиента, но это совсем не обязательно, можно начинать заполнение карточки с любого поля. | ||
| − | { '''Куда в программе | + | { '''Куда в программе «МИЭЛЬ CRM» попадет заявка с односторонним контактом (после звонка в агентство Клиент не оставил свою контактную информацию)?''' } |
- В аукцион отдела. | - В аукцион отдела. | ||
- В общий аукцион. | - В общий аукцион. | ||
- В работу. | - В работу. | ||
+ В архив. | + В архив. | ||
| + | ||Заявка с односторонним контактом в сущности бесполезна для агентов, потому она сразу попадает в архив. | ||
| − | { '''Сколько времени в программе | + | { '''Сколько времени в программе «МИЭЛЬ CRM» заявка находится в аукционе отдела?''' } |
- 36 рабочих часов (3 календарных дня). | - 36 рабочих часов (3 календарных дня). | ||
- 24 рабочих часа (2 календарных дня). | - 24 рабочих часа (2 календарных дня). | ||
+ 48 рабочих часов (4 календарных дня). | + 48 рабочих часов (4 календарных дня). | ||
- 7 календарных дней. | - 7 календарных дней. | ||
| + | ||Заявка находится в аукционе отдела 48 рабочих часов с момента ее поступления, что составляет 4 рабочих дня. | ||
| − | <quiz> | + | </quiz> |
| + | {{Page_footer_nav|Программа `МИЭЛЬ CRM`|Программа `МИЭЛЬ CRM`}} | ||
Текущая версия на 16:39, 8 июля 2014
| <]] |>]] |
Структура раздела |
|
Ответьте на приведенные ниже вопросы и затем нажмите на кнопку "Проверить". После этого страница будет обновлена, неверные ответы станут выделены красным цветом, а верные - зеленым. Ниже каждого вопроса будет приведен комментарий, поясняющий правильные ответы. |
 |
|Вернуться к предыдущей странице]]
' |
|Перейти к следующей странице]]
' |
 |
|---|