Завершение контакта

Материал из СДО группы компаний `МИЭЛЬ`
(Различия между версиями)
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «{{page_header_nav|Технология совершения сделки на рынке Новостроек|Технология совершения сделк...»)
 
 
(не показаны 3 промежуточные версии 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
 
{{page_header_nav|Технология совершения сделки на рынке Новостроек|Технология совершения сделки на рынке Новостроек}}
 
{{page_header_nav|Технология совершения сделки на рынке Новостроек|Технология совершения сделки на рынке Новостроек}}
 
[[Category:Технология совершения сделки на рынке Новостроек]]
 
[[Category:Технология совершения сделки на рынке Новостроек]]
;Основным источником обращений клиентов является телефонный звонок.
+
По окончании презентационной части, важным моментом является завершение общения с клиентом.
Звонок поступает в Call центр, где происходит первичное выяснение потребности клиента. В зависимости от потребностей, менеджер Call центра переводит звонок на одно из подразделений:
+
;Задачи Менеджера ТС на заключительном этапе:
*Москва
+
#Если клиент звонил сам, то необходимо выяснить с каким менеджером отдела продаж он общался.
*Подмосковье
+
#Отправить СМС сообщение с номером телефона менеджера ОП и его именем.
*Малоэтажное строительство
+
#Необходимо выдать клиенту свою визитную карточку и визитную карточку менеджера ОП с которым он общался.
;Задача менеджера
+
#Рассказать как добраться в Офис на Николоямской для подписания договора.
#По звонку потенциального покупателя или его представителя, предоставить дополнительную информацию об объекте и побудить его к просмотру объекта.
+
#Проводить клиента до его автомобиля, для избежания "перехвата" клиента конкурирующими организациями работающих на этом объекте.
#В случае отсутствия интереса в просмотре объекта, Вам необходимо на основе полученной информации предложить варианты из смежного подразделения.
+
#В случае отсутствия у клиента личного транспорта, отвезти клиента до ближайшего места остановки общественного транспорта.
{{Page_highlight|
+
''' Например: '''
+
Звонок поступил в подразделение "Москва". По результатам общения Вы получили информацию, что клиент ищет квартиру в Новостройке в Москве, но по ценовым показателям подходящих вариантов нет, необходимо предложить вариант ближайшего Подмосковья, и перевести звонок на подразделение "Подмосковье".}}
+
Менеджер отдела продаж по каждому объекту подразделения должен обладать полной информацией, собранной в папке проекты
+
;Часто задаваемые вопросы:
+
*Цена
+
*Срок сдачи объекта
+
*Транспортная доступность
+
*Инфраструктура
+
*Схема реализации по 214 ФЗ
+
 
+
 
+
 
+
 
+
  
 
{{page_footer_nav|Технология совершения сделки на рынке Новостроек}}
 
{{page_footer_nav|Технология совершения сделки на рынке Новостроек}}

Текущая версия на 19:25, 2 сентября 2014

Interaktiv banner 800 110.jpg

< Завершение контакта >

Структура раздела

По окончании презентационной части, важным моментом является завершение общения с клиентом.

Задачи Менеджера ТС на заключительном этапе
  1. Если клиентКлиент - физическое или юридическое лицо, обратившееся в Компанию с целью получения профессиональных услуг на рынке недвижимости жилого и/или нежилого назначения. звонил сам, то необходимо выяснить с каким менеджером отдела продаж он общался.
  2. Отправить СМС сообщение с номером телефона менеджера ОП и его именем.
  3. Необходимо выдать клиенту свою визитную карточку и визитную карточку менеджера ОП с которым он общался.
  4. Рассказать как добраться в Офис на Николоямской для подписания договора.
  5. Проводить клиента до его автомобиля, для избежания "перехвата" клиента конкурирующими организациями работающих на этом объекте.
  6. В случае отсутствия у клиента личного транспорта, отвезти клиента до ближайшего места остановки общественного транспорта.



Go back.pngGo back.png Вернуться к предыдущей странице

Презентация на объекте

Перейти к следующей странице

Занесение информации в статистику, передача клиента в ОП

Go.pngGo.png
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Новости недвижимости
Центр обучения
Справка