Распространение рекламно-информационных материалов

Текущая версия на 17:26, 6 декабря 2011

Распространение рекламно-информационных материалов в ходе реализации маркетинговых инициатив может быть осуществлено следующими способами:

• адресное распространение рекламно-информационных материалов:
  • электронная рассылка;
  • прямая почтовая рассылка (direct mail);
  • курьерская доставка;
  • смс-рассылка.
• безадресное (веерное) распространение рекламно-информационных материалов:
  • доставка в почтовые ящики;
  • раздача «в руки» в местах присутствия представителей целевой аудитории;
• расклейка рекламно-информационных материалов.

2.6.1. Адресное распространение рекламно-информационных материалов.

2.6.1.1. Полномочия Офисов Сети по организации адресного распространения материалов

2.6.1.1.1. Офисы Сети могут осуществлять адресное распространение рекламно-информационных материалов и смс исключительно по тем адресам и номерам мобильных телефонов, перечень которых содержится в собственных (наработанных Офисом) базах данных клиентов и контрагентов.

2.6.1.1.2. В список рассылки и доставки могут быть включены адреса электронной почты, почтовые адреса (адреса фактического места нахождения), а также номера мобильных телефонов, ставшие известными сотрудникам Офиса с согласия клиентов, контрагентов и с соблюдением требований ФЗ № 152 «О защите персональных данных»:

• сообщенные лично или переданные в любой другой форме при осуществлении взаимодействия (в т.ч. на этапе консультирования перед заключением договоров на оказание услуг, в ходе оказания услуг и пост-обслуживания);
• указанные в договорах и иных документах по сделке;
• указанные в формах обратной связи, размещенных на собственном (локальном) интернет-сайте Офиса (в т.ч. указанные при регистрации в «личном кабинете», при подписке на новостные и информационные рассылки).

2.6.1.1.3. Распространение РИМ Офисом Сети, в том числе объектовой рекламы, в территориальной зоне действия других Офисов Сети, не допускается.

2.6.1.2. Требования к организации и содержанию электронной рассылки

2.6.1.2.1. Электронную рассылку необходимо осуществлять только с корпоративных почтовых ящиков, адрес которых содержит доменное имя miel.ru, при этом допускается использовать:

• общий почтовый ящик Офиса (при его наличии) – naimenovanieofisa@miel.ru;
• личные корпоративные ящики сотрудников Офиса – imya.familiya@miel.ru.

2.6.1.2.2. В случае направления письма нескольким адресатам рекомендуется добавлять их адреса в режиме «скрытая копия». Рекомендуется отправлять одно письмо не более чем пяти адресатам, т.к. максимальное число адресатов для прохождения через фильтр антиспамовых программ – 5.

2.6.1.2.3. Письма, рассылаемые в рамках массовой электронной рассылки, в обязательном порядке содержат тему сообщения, а также могут содержать следующие материалы:

• текстовое сообщение – непосредственно в теле письма;
• рекламный модуль в формате JPEG, JPG или GIF – в качестве вложенного файла (в т.ч. отображаемый в теле письма);
• документ в формате PDF – в качестве вложенного файла;
• ссылки на публичные интернет-ресурсы – как непосредственно в теле письма, так и в качестве элементов вложенного файла.

2.6.1.2.4. Не допускается рассылать аудио-, видеоматериалы, а также файлы прочих форматов, в т.ч. документы в распространенных форматах DOC и PPT.

2.6.1.2.5. Электронные письма, содержащие текстовые сообщения (в теле письма), должны содержать подпись и контактный блокБлок – это конструктивный сборный элемент или изделие, обычно заводского изготовления, применяемые как в индустриальном (типовом) домостроении, так и в индивидуальном строительстве. Среди достоинств блочных домов можно назвать относительную быстроту и дешевизну строительства. Помимо этого, блоки обладают самоустойчивостью, то есть не требуют дополнительного каркаса. В настоящее время на рынке новостроек Москвы и Подмосковья доля блочных домов невелика (в основном это малоэтажные дома), гораздо чаще блоки применяются в каркасно-монолитном домостроении., оформленные в соответствии с требованиями Руководства по использованию фирменного стиля Холдинга «МИЭЛЬ».

2.6.1.2.6. Письма, содержащие в качестве вложений рекламные модули и документы, могут не сопровождаться подписью и контактным блоком при условии, что вложения содержат следующую информацию:

• Логотип «МИЭЛЬ».
• Наименование Офиса.
• Контактные данные Офиса или его сотрудника (адрес места нахождения, телефон).

2.6.1.2.7. Все письма, отправленные в рамках массовой электронной рассылки, должны содержать фразу:

• «Приносим извинения, если данное письмо попало к Вам по ошибке, сразу удалите данное сообщение. Если Вы хотите отказаться от информационной рассылки офиса «Наименование» сети «МИЭЛЬ», пожалуйста, ответьте на это письмо или позвоните по телефону +7 ххх ххх хххх» (последние 4 цифры пишутся без пробела).

2.6.1.3. Требования к содержанию почтовой рассылки и курьерской доставки

2.6.1.3.1. Материалы, рассылаемые по почте, а также доставляемые курьерами, должны быть вложены в конверты с фирменной символикой «МИЭЛЬ» с обязательным указанием в адресном блоке контактных данных отправителя и получателя.

2.6.1.3.2. Отправления, не соответствующие габаритам стандартных почтовых отправлений, должны быть вложены в пакеты с фирменной символикой «МИЭЛЬ».

2.6.1.3.4. Распространению по почте и доставке с курьером подлежат:

• письма на фирменных бланках;
• полиграфическая продукция – листовки, буклеты, брошюры, проспекты, флаеры, корпоративные издания для клиентов и контрагентов (газеты, журналы);
• имиджевая и сувенирная продукция.

2.6.1.4. Требования к организации и содержанию смс-рассылки.

2.6.1.4.1. СМС-рассылку необходимо осуществлять:

• с номеров телефонов, принадлежащих Субпользователю;
• либо с номера телефона руководителя Офиса Сети;
• либо со специализированных номеров, предоставляемых операторами связи для рассылки смс-сообщений.

2.6.1.4.2. Рассылаемые СМС должны четко указывать на принадлежность к Офису Сети и контактный блокБлок – это конструктивный сборный элемент или изделие, обычно заводского изготовления, применяемые как в индустриальном (типовом) домостроении, так и в индивидуальном строительстве. Среди достоинств блочных домов можно назвать относительную быстроту и дешевизну строительства. Помимо этого, блоки обладают самоустойчивостью, то есть не требуют дополнительного каркаса. В настоящее время на рынке новостроек Москвы и Подмосковья доля блочных домов невелика (в основном это малоэтажные дома), гораздо чаще блоки применяются в каркасно-монолитном домостроении., а также могут содержать следующую информацию:

• реклама Офиса;
• услуги Офиса;
• месторасположение Офиса;
• содержание маркетинговых акций, проводимых для клиентов;
• рекламу объекта.

2.6.1.5. Полномочия Офисов по проведению телефонного обзвона

2.6.1.5.1. Офисы Сети могут производить телефонный обзвон (телемаркетинг, «холодный» обзвон):

• потенциальных клиентов по номерам городских линий, относящихся к телефонным узлам, расположенным в границах территориальной зоны ответственности Офиса;
• по перечню телефонов из собственных (наработанных Офисом) баз данных клиентов и контрагентов.

2.6.1.5.2. В случае если база телефонных номеров потенциальных клиентов затрагивает территориальные зоны ответственности двух и более Офисов Сети, организацию телефонного обзвона рекомендуется осуществлять по правилам раздела 4 настоящего Регламента.

2.6.1.5.3. В список номеров для обзвона по перечню телефонов собственных (наработанных Офисом) баз данных клиентов и контрагентов могут быть включены номера телефонов, ставшие известными сотрудникам Офиса с согласия клиентов, контрагентов и с соблюдением требований ФЗ № 152 «О защите персональных данных»:

• сообщенные лично или переданные в любой другой форме при осуществлении взаимодействия (в т.ч. на этапе консультирования перед заключением договоров на оказание услуг, в ходе оказания услуг и пост-обслуживания);
• указанные в договорах и иных документах по сделке;
• указанные в формах обратной связи, размещенных на собственном (локальном) интернет-сайте Офиса (в т.ч. указанные при регистрации в «личном кабинете», при подписке на новостные и информационные рассылки).

2.6.1.5.4. Телефонные обзвоны должны быть организованы в следующие временные промежутки: с 9.00 до 21.00 по рабочим дням и с 11.00 до 21.00 в выходные и праздничные дни.

2.6.1.6. Требования к согласованию мероприятий по проведению телефонного обзвона

2.6.1.6.1. Маркетинговые инициативы Офисов Сети по проведению телефонного обзвона в обязательном порядке должны быть согласованы с Правообладателем.

2.6.1.6.2. Согласованию подлежат:

• период и время проведения обзвона;
• сценарий разговора;
• адресная программа обзвона.

2.6.1.6.3. Согласование осуществляется строго до проведения обзвона.

2.6.1.7. Требования к согласованию мероприятий по адресному распространению материалов

2.6.1.7.1. Мероприятия по адресному распространению рекламно-информационных материалов проводятся без предварительного согласования с Правообладателем.

2.6.1.7.2. Макеты материалов, планируемых к производству в целях дальнейшего адресного распространения, в обязательном порядке должны быть согласованы с Правообладателем:

• рекламные модули и документы, используемые в электронных рассылках, – до осуществления рассылки;
• макеты и модули полиграфической, имиджевой и сувенирной продукции, используемые при почтовой рассылке и курьерской доставке – строго до оформления заказа на изготовление материалов;
• тексты смс-сообщений, предназначенные для рассылки по номерам мобильных телефонов, – строго до осуществления рассылки.

2.6.1.7.3. В случае если Офис Сети планирует распространить материалы, изготовленные при участии Правообладателя (в рамках централизованного заказа), проводить дополнительное согласование макетов не требуется.

2.6.2. Безадресное (веерное) распространение рекламно-информационных материалов.

2.6.2.1. Полномочия Офисов Сети по организации безадресного распространения материалов. Офисы Сети могут осуществлять безадресное (веерное) распространение рекламно-информационных материалов:

• в собственной территориальной зоне ответственности;
• на прилегающей территории – при условии, что данная территория свободна, т.е. на ней не работает другой Офис Сети, она не забронирована под открытие нового Офиса Сети и в отношении этой территории не заключено Соглашение о франчайзинге.

2.6.2.2. Распространение рекламно-информационных материалов по почтовым ящикам.

2.6.2.2.1. Рекламно-информационные материалы необходимо вкладывать в почтовые ящики жилых домов. В случае отсутствия почтовых ящиков допускается размещать материалы на специально предназначенных для этого столах или стойках, установленных внутри подъездов.

2.6.2.2.2. Не допускается размещать (приклеивать, вкладывать и закреплять иным способом) материалы, предназначенные для распространения по почтовым ящикам, в непредусмотренных для этого местах, в частности:

• на стенах домов, подъездов и приквартирных холлов;
• на входных подъездных дверях, тамбурных дверях и дверях квартирКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении., в т.ч. на ручках дверей;
• на дверях лифтов и непосредственно в лифтах.

2.6.2.2.3. Распространению по почтовым ящикам подлежит полиграфическая продукция: листовки, буклеты, брошюры, проспекты, флаеры, карманные календари, корпоративные издания для клиентов (газеты, журналы), а также открытки с рекламой объектов и презентацией сотрудников Офиса.

2.6.2.3. Раздача рекламно-информационных материалов потенциальным клиентам.

2.6.2.3.1. Офисы Сети могут проводить распространение рекламно-информационных материалов в зоне расположения Офиса Сети, а также в местах наибольшего скопления населения:

• в зонах деловой активности с повышенным пешеходным трафиком;
• в локальных зонах активности «спальных» районов – у остановок транспорта и станций метро, в торговых зонах, рядом с бытовыми и досуговыми заведениями.

2.6.2.3.2. Распространение необходимо осуществлять путем раздачи рекламно-информационных материалов заинтересованным лицам по принципу «из рук в руки».

2.6.2.3.3. Запрещается осуществлять раскладку рекламно-информационных материалов под стеклоочистители автомобилей.

2.6.2.3.4. Раздаче подлежит полиграфическая продукция: листовки, буклеты, брошюры, проспекты, флаеры и пр.

2.6.2.4. Требования к согласованию мероприятий по безадресному распространению материалов.

2.6.2.4.1. Мероприятия по безадресному (веерному) распространению рекламно-информационных материалов:

• в территориальной зоне ответственности Офиса – проводятся без предварительного согласования с Правообладателем
• на прилегающих свободных территориях – могут быть проведены только при условии предварительного согласования с Правообладателем, при этом согласованию подлежат:
  • адресная программа – перечень адресов жилых домов и точек, в которых планируется осуществить веерное распространение материалов;
  • сроки проведения мероприятий по распространению.

2.6.2.4.2. Макеты материалов, планируемых к производству в целях дальнейшего безадресного распространения – как в территориальной зоне ответственности, так и на прилегающих свободных территориях, – в обязательном порядке должны быть согласованы с Правообладателем, либо направлены Правообладателю в уведомительном порядке (для Офисов Сети, перечень которых утвержден Правообладателем).

2.6.2.4.3. Согласование/уведомление осуществляется строго до оформления заказа на изготовление материалов.

2.6.2.4.4. Внешний вид сотрудников предполагает использование промо-одежды фирменного стиля и соответствие правилам, предусмотренным Стандартами деловой этики Правообладателя.

2.6.3. Расклейка рекламно-информационных материалов.

2.6.3.1. Полномочия Офисов Сети по расклейке рекламно-информационных материалов.

2.6.3.1.1. Офисы Сети могут осуществлять расклейку рекламно-информационных материалов на следующих носителях, расположенных исключительно в собственной территориальной зоне ответственности (строго в специально оборудованных для этих целей местах с привлечением специализированной компании, имеющей право на расклейку данного вида рекламы):

• в кабинах лифтов жилых домов и нежилых зданий;
• на рекламно-информационных стендах, размещенных:
  • внутри помещений – в подъездах жилых домов, в помещениях учреждений и организаций;
  • на улице – на фасадной стороне зданий, на внутренних сторонах подъездных арок, перед жилыми домами и нежилыми зданиями, у остановок транспорта и в иных наиболее посещаемых населением местах.

2.6.3.1.2. Запрещается расклеивать рекламно-информационные материалы на уличных столбах, заборах и ограждениях, контейнерах для сбора мусора и водосточных трубах.

2.6.3.1.3. При расклейке рекламно-информационных материалов не допускается закрывать частично или полностью важную для населения информацию, размещенную государственными учреждениями и ведомствами, социальными службами, компаниями-поставщиками коммунальных услуг, а также специализированными компаниями и организациями, осуществляющими управление зданиями. В частности, Офисам Сети запрещается осуществлять расклейку материалов поверх:

• сведений об экстренных службах и их контактных данных;
• информации о мерах пожарной безопасности;
• информации о мерах борьбы с терроризмом;
• сведений о режиме работы социальных служб;
• сведений о предоставлении коммунальных услуг, плановых приостановках и ограничениях;
• прочей важной информации социального и бытового характера.

2.6.3.1.4. Расклейке подлежат рекламно-информационные материалы в формате плакатов, объявлений, листовок и стенгазет.

2.6.3.2. Требования к согласованию мероприятий по расклейке.

2.6.3.2.1. Мероприятия по расклейке рекламно-информационных материалов в территориальной зоне ответственности Офиса проводятся без предварительного согласования с Правообладателем.

2.6.3.2.2. Макеты материалов, подлежащих расклейке, должны быть согласованы с Правообладателем либо направлены Правообладателю в уведомительном порядке (для Офисов Сети, перечень которых утвержден Правообладателем).

2.6.3.2.3. Согласование/уведомление осуществляется строго до оформления заказа на изготовление материалов.

2.6.4. Использование мобильных консультационных пунктов. Мобильные консультационные пункты могут быть представлены следующими форматами:

• автомобильные консультационные пункты;
• уличные мобильные пункты, оборудованные фирменным зонтом, столом и стульями.

2.6.4.1. Полномочия Офисов по организации мобильного консультационного пункта

2.6.4.1.1. Офисы Сети могут организовать мобильный консультационный пункт:

• в собственной территориальной зоне ответственности;
• на прилегающей территории – при условии, что данная территория свободна, т.е. на ней не работает другой Офис Сети, она не забронирована под открытие нового Офиса Сети и в отношении этой территории не заключено Соглашение о франчайзинге.

2.6.4.1.2. При организации автомобильного консультационного пункта Офис Сети должен соблюдать правила дорожного движения, а также требования местных властей по организации подобного вида рекламы.

2.6.4.1.3. Для выбора наилучшего расположения консультационного пункта рекомендуется оценить движение основных людских потоков, а также выбирать хорошо просматриваемое место, открытое с четырех сторон.

2.6.4.1.4. Расположение ключевых элементов фирменного стиля Правообладателя должно быть ориентировано относительно движения основных потоков людей. Логотип «МИЭЛЬ» должен быть крупным и хорошо просматриваемым.

2.6.4.1.5. Для организации автомобильного консультационного пункта Офис Сети должен использовать транспортное средство, специально оборудованное под прием клиентов. В автомобильном консультационном пункте необходимо предусмотреть комфортные места для переговоров (столы, стулья с качественной обивкой) с хорошим освещением.

2.6.4.2. Требования к согласованию организации мобильного консультационного пункта

2.6.4.2.1. Маркетинговые инициативы Офисов Сети, связанные с организацией мобильного консультационного пункта, в обязательном порядке должны быть согласованы с Правообладателем.

2.6.4.2.2. Согласованию подлежат:

• месторасположение, планируемый период и график работы мобильного консультационного пункта – строго до начала организации работы консультационного пункта;
• сценарии и тексты используемых аудио-видеоматериалов – строго до оформления заказа на изготовление материалов;
• макеты и модули полиграфической, имиджевой и сувенирной продукции, в том числе промо-одежды, используемые при организации консультационного пункта – строго до оформления заказа на изготовление материалов.

	Вернуться к предыдущей странице Продвижение в сети Интернет			Перейти к следующей странице Участие в выставках