МИЭЛЬ CRM: самоконтроль
(Различия между версиями)
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «<quiz shuffle="none" display=simple> { '''Видны ли в программе «GG-Обращения» контакты Клиента в аукционе от...») |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
- Видны во всех случаях. | - Видны во всех случаях. | ||
- Видны только в аукционе отдела. | - Видны только в аукционе отдела. | ||
| + | ||Пока заявка находится в любом аукционе, то ее контакты никому не видны: чтобы увидеть контакты, необходимо заявку принять к себе в работу. | ||
{ '''Как в программе «GG-Обращения» установить дату следующего действия дальше, чем на неделю вперед?''' } | { '''Как в программе «GG-Обращения» установить дату следующего действия дальше, чем на неделю вперед?''' } | ||
| Строка 11: | Строка 12: | ||
- Можно установить самостоятельно на месяц. | - Можно установить самостоятельно на месяц. | ||
- Срок действия заявки, более одной недели, продлить нельзя. | - Срок действия заявки, более одной недели, продлить нельзя. | ||
| + | ||Самостоятельно агент может установить дату следующего действия не более, чем на 7 календарных дней вперед от текущей даты, большую дату может установить только руководитель. | ||
{ '''Как скажется на работе программы «GG-Обращения» и приеме звонков во время дежурства использование других программ (например, Sale Flat или Winner) на дежурном компьютере?''' } | { '''Как скажется на работе программы «GG-Обращения» и приеме звонков во время дежурства использование других программ (например, Sale Flat или Winner) на дежурном компьютере?''' } | ||
| Строка 17: | Строка 19: | ||
- Можно, но в течение непродолжительного времени (менее 15 минут). | - Можно, но в течение непродолжительного времени (менее 15 минут). | ||
- Нельзя, так как программы не совместимы. | - Нельзя, так как программы не совместимы. | ||
| + | ||Вы можете использовать другие программы во время дежурства, это не помешает работе программы GoldenGate - Обращения (CRM). | ||
{ '''Какие данные при заполнении карточки Клиента в программе «GG-Обращения» вносятся первыми?''' } | { '''Какие данные при заполнении карточки Клиента в программе «GG-Обращения» вносятся первыми?''' } | ||
| Строка 23: | Строка 26: | ||
- Цель обращения. | - Цель обращения. | ||
+ Не имеет значения. | + Не имеет значения. | ||
| + | ||Рекомендуется сперва вносить телефон Клиента, но это совсем не обязательно, можно начинать заполнение карточки с любого поля. | ||
{ '''Куда в программе «GG-Обращения» попадет заявка с односторонним контактом (после звонка в агентство Клиент не оставил свою контактную информацию)?''' } | { '''Куда в программе «GG-Обращения» попадет заявка с односторонним контактом (после звонка в агентство Клиент не оставил свою контактную информацию)?''' } | ||
| Строка 29: | Строка 33: | ||
- В работу. | - В работу. | ||
+ В архив. | + В архив. | ||
| + | ||Заявка с односторонним контактом в сущности бесполезна для агентов, потому она сразу попадает в архив. | ||
{ '''Сколько времени в программе «GG-Обращения» заявка находится в аукционе отдела?''' } | { '''Сколько времени в программе «GG-Обращения» заявка находится в аукционе отдела?''' } | ||
| Строка 35: | Строка 40: | ||
+ 48 рабочих часов (4 календарных дня). | + 48 рабочих часов (4 календарных дня). | ||
- 7 календарных дней. | - 7 календарных дней. | ||
| + | ||Заявка находится в аукционе отдела 48 рабочих часов с момента ее поступления, что составляет 4 рабочих дня. | ||
<quiz> | <quiz> | ||