Прием обращения
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 6 промежуточных версий 1 участника) | |||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
#По звонку потенциального покупателя или его представителя, предоставить дополнительную информацию об объекте и побудить его к просмотру объекта. | #По звонку потенциального покупателя или его представителя, предоставить дополнительную информацию об объекте и побудить его к просмотру объекта. | ||
#В случае отсутствия интереса в просмотре объекта, Вам необходимо на основе полученной информации предложить варианты из смежного подразделения. | #В случае отсутствия интереса в просмотре объекта, Вам необходимо на основе полученной информации предложить варианты из смежного подразделения. | ||
| − | + | {{Page_highlight| | |
| − | + | ''' Например: ''' | |
| + | Звонок поступил в подразделение "Москва". По результатам общения Вы получили информацию, что клиент ищет квартиру в Новостройке в Москве, но по ценовым показателям подходящих вариантов нет, необходимо предложить вариант ближайшего Подмосковья, и перевести звонок на подразделение "Подмосковье".}} | ||
| + | Менеджер отдела продаж по каждому объекту подразделения должен обладать полной информацией, собранной в папке проекты | ||
| + | ;Часто задаваемые вопросы: | ||
*Цена | *Цена | ||
*Срок сдачи объекта | *Срок сдачи объекта | ||
*Транспортная доступность | *Транспортная доступность | ||
*Инфраструктура | *Инфраструктура | ||
| − | * | + | *Договорная база |
| − | |||
| − | |||
{{page_footer_nav|Технология совершения сделки на рынке Новостроек}} | {{page_footer_nav|Технология совершения сделки на рынке Новостроек}} | ||
Текущая версия на 19:12, 2 сентября 2014
| < Прием обращения > |
Структура раздела |
- Основным источником обращений клиентов является телефонный звонок.
Звонок поступает в Call центр, где происходит первичное выяснение потребности клиента. В зависимости от потребностей, менеджер Call центра переводит звонок на одно из подразделений:
- Москва
- Подмосковье
- Малоэтажное строительство
- Задача менеджера
- По звонку потенциального покупателя или его представителя, предоставить дополнительную информацию об объекте и побудить его к просмотру объекта.
- В случае отсутствия интереса в просмотре объекта, Вам необходимо на основе полученной информации предложить варианты из смежного подразделения.
|
Например: Звонок поступил в подразделение "Москва". По результатам общения Вы получили информацию, что клиентКлиент - физическое или юридическое лицо, обратившееся в Компанию с целью получения профессиональных услуг на рынке недвижимости жилого и/или нежилого назначения. ищет квартируКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении. в Новостройке в Москве, но по ценовым показателям подходящих вариантов нет, необходимо предложить вариант ближайшего Подмосковья, и перевести звонок на подразделение "Подмосковье". |
Менеджер отдела продаж по каждому объекту подразделения должен обладать полной информацией, собранной в папке проекты
- Часто задаваемые вопросы
- Цена
- Срок сдачи объекта
- Транспортная доступность
- Инфраструктура
- Договорная база
 |
Вернуться к предыдущей странице
Технология совершения сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей. на рынке Новостроек |
Перейти к следующей странице
Занесение интереса в CRM |
 |
|---|