Тренинг `Уверенность в себе`
(Различия между версиями)
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Category:Тренинги __NOTITLE__ __NOTOC__ {{CommonPage_header|Тренинг "Клиентоориентированный сервис, как конк...») |
Admin (обсуждение | вклад) (→Цели тренинга) |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
{{CommonPage_header|Тренинг "Клиентоориентированный сервис, как конкурентное преимущество на рынке недвижимости"}} | {{CommonPage_header|Тренинг "Клиентоориентированный сервис, как конкурентное преимущество на рынке недвижимости"}} | ||
===Цели тренинга=== | ===Цели тренинга=== | ||
| − | + | * Сформировать у сотрудников желание экспериментировать со своим поведением, менять его; | |
| + | * Дать сотрудникам понимание термина «Социальная компетентность»; | ||
| + | * Замотивировать сотрудников на обучение проявлению и конструктивному описанию своих эмоций и чувств; | ||
| + | * Отработать с сотрудниками варианты уверенного взаимодействия в различных переговорных ситуациях. | ||
===Результаты тренинга=== | ===Результаты тренинга=== | ||
Версия 14:01, 2 февраля 2016
| Тренинг "Клиентоориентированный сервис, как конкурентное преимущество на рынке недвижимости" |
Цели тренинга
- Сформировать у сотрудников желание экспериментировать со своим поведением, менять его;
- Дать сотрудникам понимание термина «Социальная компетентность»;
- Замотивировать сотрудников на обучение проявлению и конструктивному описанию своих эмоций и чувств;
- Отработать с сотрудниками варианты уверенного взаимодействия в различных переговорных ситуациях.
Результаты тренинга
- Осознание клиентоориентированности, как выгодной модели поведения
- Определение план развития индивидуальной клиентоориентированности сотрудника.
- Умение сотрудников находить общий язык с любым клиентом.
- Освоение инструментов клиентоориентированного поведения на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
Программа тренинга
- Клиентоориентированность – как новый уровень взаимодействия в современной организации.
- Выгоды клиентоориентированности для работника, подразделения, организации.
- Ключевые пункты клиентоориентированности.
- 7 факторов сервисного поведения.
- Отработка основных моделей клиентоориентированного поведения
О тренинге
Форма обучения – тренинг. Используемые методики: информационная часть, мозговой штурм, практические упражнения в индивидуальном и групповом формате.
Продолжительность тренинга - 8 ак. часа. На тренинге все участники получают раздаточный материал в виде рабочих тетрадей, которые остаются у участников после прохождения обучения.
Ведущий тренинга: Гурова Елена, тренер-менеджер.
| Вы можете самостоятельно записаться на очные тренинги. В целях упрощения взаимодействия с заказчиками и оптимизации работы по организации обучения все Заявки на очное обучение принимаются Центром обучения через Service Desk. Для этого необходимо отправить Заявку через Service Desk. Обязательным условием приема Заявки является наличие заполненной формы Заявки на обучение. Ссылка на Форму заявки приведена ниже. Форма Заявки |