Тренинг `Типология клиентов`
Материал из СДО группы компаний `МИЭЛЬ`
(Различия между версиями)
Admin (обсуждение | вклад) (→О тренинге) |
Admin (обсуждение | вклад) (→О тренинге) |
||
| Строка 26: | Строка 26: | ||
| − | '''Ведущий тренинга:''' '''[[:Category:Команда Центра обучения| | + | '''Ведущий тренинга:''' '''[[:Category:Команда Центра обучения| Журавель Евгений]]''', бизнес-тренер и руководитель центра обучения УК группы компаний «МИЭЛЬ». |
{{TrainingPage_header}} | {{TrainingPage_header}} | ||
Текущая версия на 16:47, 2 марта 2016
| Тренинг "Типология клиентов" |
Цели тренинга
- Получение основных знаний о типологии людей вообще и клиентов в частности.
- Изучение основных особенностей каждого типа для повышения эффективности профессиональных коммуникаций, уменьшения потерь клиентов.
- Отработка навыков подстройки и влияния на клиентов разных типов.
Результаты тренинга
- Знание типологии клиентов, приобретение навыков через применение знаний на практике.
- Умение идентифицировать ситуацию и применять в ней верное поведение.
- Повышение коммуникативной компетентности.
- Повышение профессиональной эффективности сотрудников.
Программа тренинга
- Знакомство с понятием «типология»;
- Изучение особенностей мышления и поведения разных типов людей;
- Типирование самих себя при помощи группы;
- Самостоятельное составление и проигрывание кейсов с учетом особенностей различных типов людей;
- Формирование выводов о том, что можно сделать, чтобы предотвратить потери клиентов на разных этапах взаимодействия с ними.
О тренинге
Форма обучения – тренинг. Используемые методики: интерактивная информационная часть, профессиональная дискуссия, просмотр и анализ видеофрагментов, упражнения, индивидуальная работа участников с раздаточными материалами, ролевые игры.
Продолжительность тренинга- 8 ак. часа. На тренинге все участники получают раздаточный материал в виде рабочих тетрадей, которые остаются у участников после прохождения обучения, как практическое пособие по типологии.
Ведущий тренинга: Журавель Евгений, бизнес-тренер и руководитель центра обучения УК группы компаний «МИЭЛЬ».
| Вы можете самостоятельно записаться на очные тренинги. В целях упрощения взаимодействия с заказчиками и оптимизации работы по организации обучения все Заявки на очное обучение принимаются Центром обучения через Service Desk. Для этого необходимо отправить Заявку через Service Desk. Обязательным условием приема Заявки является наличие заполненной формы Заявки на обучение. Ссылка на Форму заявки приведена ниже. Форма Заявки |