Стандарты взаимодействия Офисов Сети
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Category:Положение об оказании риэлторских услуг]] | [[Category:Положение об оказании риэлторских услуг]] | ||
| − | '''10.''' При осуществлении взаимодействия Офисы Сети руководствуются следующим принципом, – независимо от того, клиентом какого Офиса является покупатель или продавец, все они являются клиентами Сети офисов недвижимости «МИЭЛЬ». Сотрудники всех Офисов Сети являются не оппонентами, а единомышленниками. | + | '''10.''' При осуществлении взаимодействия Офисы Сети руководствуются следующим принципом, – '''независимо от того, клиентом какого Офиса является покупатель или продавец, все они являются клиентами Сети офисов недвижимости «МИЭЛЬ»'''. Сотрудники всех Офисов Сети являются '''не оппонентами, а единомышленниками'''. |
| − | '''11.''' В случае принятия руководителями Офисов Сети решения о проведения совместной сделки, стороны обязуются руководствоваться изложенными ниже нормами и правилами. | + | '''11.''' '''В случае принятия руководителями Офисов Сети решения о проведения совместной сделки, стороны обязуются руководствоваться изложенными ниже нормами и правилами'''. |
| − | '''12.''' Основные нормы и правила взаимодействия Офисов Сети при оказании клиентам риэлторских услуг на рынке загородной недвижимости под Товарным знаком «МИЭЛЬ», устанавливаются Соглашением о мультилистинге в ЗН (далее – МЛС ЗН) (Приложение № 4). Подписание Соглашения об участии в МЛС ЗН является обязательным условием ведения Офисами Сети деятельности на рынке загородной недвижимости. Во всем, что не урегулировано Соглашением об участии в МЛС ЗН, Офисы Сети руководствуются положениями настоящего Раздела. | + | '''12.''' Основные нормы и правила взаимодействия Офисов Сети при оказании клиентам риэлторских услуг на рынке загородной недвижимости под Товарным знаком «МИЭЛЬ», '''устанавливаются Соглашением о мультилистинге в ЗН''' (далее – МЛС ЗН) (Приложение № 4). Подписание Соглашения об участии в МЛС ЗН является обязательным условием ведения Офисами Сети деятельности на рынке загородной недвижимости. '''Во всем, что не урегулировано Соглашением об участии в МЛС ЗН, Офисы Сети руководствуются положениями настоящего Раздела'''. |
| − | '''13.''' Договоренность между Офисами Сети достигается | + | '''13.''' '''Договоренность между Офисами Сети достигается путем переговоров их руководителей'''. В процессе взаимодействия по совместным сделкам Офисы обязаны '''своевременно информировать друг друга обо всех изменениях в ходе подготовки и проведения сделки'''. |
| − | '''14.''' Офисы Сети самостоятельно выстраивают стратегию и тактику работы со своим клиентом. Взаимодействие с клиентом осуществляет исключительно Офис, заключивший с ним | + | '''14.''' Офисы Сети '''самостоятельно выстраивают стратегию и тактику работы со своим клиентом'''. Взаимодействие с клиентом осуществляет исключительно Офис, '''заключивший с ним договоры на оказание услуг'''. Офисы-контрагенты '''информируют друг друга обо всех проблемах и сложностях''', возникающих в ходе подготовки и проведения сделки. |
| − | '''15.''' Руководитель Офиса, представляющего интересы Покупателя (далее – Офис Покупателя) направляет руководителю Офиса, представляющего интересы Продавца (Офис Продавца) в электронном виде (сканированный образ) или по факсу Соглашение о бронировании (Приложение № 5), | + | '''15.''' Руководитель Офиса, представляющего интересы Покупателя (далее – Офис Покупателя) направляет руководителю Офиса, представляющего интересы Продавца (Офис Продавца) в электронном виде (сканированный образ) или по факсу '''Соглашение о бронировании''' (Приложение № 5), подтверждающее намерение его клиента приобрести Объект. Руководитель Офиса Продавца, принявший Соглашение о бронировании, '''подтверждает получение предложения и дает согласие на продажу или отказ''' от нее в той же форме. |
| − | '''16.''' Офис Продавца обязан до подписания Протокола сделки уведомить Офис Покупателя в устной или, по запросу Офиса Покупателя, письменной форме о результатах проверки Объекта и обо всех обстоятельствах, которые, по его мнению, вызывают вопросы или сомнения в отношении юридической чистоты Объекта. После снятия всех вопросов по проверке Офис Продавца предоставляет копию Протокола сделки, оформленного надлежащим образом, Офису Покупателя в электронном виде (сканированный образ) или по факсу. Офис Покупателя вправе запросить у Офиса Продавца копии документов, полученных в ходе проведения проверки Объекта (в объеме Протокола сделки, соответствующего услуге, оказываемой Офисом Продавца Клиенту). | + | '''16.''' Офис Продавца обязан до подписания Протокола сделки '''уведомить Офис Покупателя в устной или, по запросу Офиса Покупателя, письменной форме о результатах проверки Объекта и обо всех обстоятельствах, которые, по его мнению, вызывают вопросы или сомнения в отношении юридической чистоты Объекта'''. После снятия всех вопросов по проверке Офис Продавца предоставляет '''копию Протокола сделки''', оформленного надлежащим образом, Офису Покупателя в электронном виде (сканированный образ) или по факсу. Офис Покупателя вправе запросить у Офиса Продавца '''копии документов, полученных в ходе проведения проверки Объекта''' (в объеме Протокола сделки, соответствующего услуге, оказываемой Офисом Продавца Клиенту). |
| − | '''17.''' До исполнения Офисом Продавца обязательств, предусмотренных п.16 настоящего Положения, Офис Покупателя должен исполнить свои обязательства, предусмотренные Соглашением с покупателем или иным документом, подписанным с Покупателем / представителем Покупателя. | + | '''17.''' До исполнения Офисом Продавца обязательств, предусмотренных п.16 настоящего Положения, '''Офис Покупателя должен исполнить свои обязательства''', предусмотренные Соглашением с покупателем или иным документом, подписанным с Покупателем / представителем Покупателя. |
| − | '''18.''' Ответственность за проверку юридической чистоты Объекта и передачу Объекта покупателю по Акту приема-передачи несет Офис Продавца. | + | '''18.''' Ответственность за проверку юридической чистоты Объекта и передачу Объекта покупателю по Акту приема-передачи '''несет Офис Продавца'''. |
| − | '''19.''' В случае если Офис Продавца отказывается от продажи Объекта, в том числе по вине своего Клиента, он возвращает предоплату Клиенту Офиса Покупателя в полном объеме. В случае если Клиент Офиса Покупателя отказывается от приобретения Объекта и письменно предъявляет требование о возврате предоплаты, Офис Продавца возвращает полученную предоплату Клиенту Офиса Покупателя в полном объеме за вычетом суммы документально подтвержденных расходов / стоимости фактически оказанных Клиенту-продавцу услуг. | + | '''19.''' В случае если Офис Продавца отказывается от продажи Объекта, в том числе по вине своего Клиента, '''он возвращает предоплату Клиенту Офиса Покупателя в полном объеме'''. В случае если Клиент Офиса Покупателя отказывается от приобретения Объекта и письменно предъявляет требование о возврате предоплаты, '''Офис Продавца возвращает полученную предоплату Клиенту Офиса Покупателя в полном объеме за вычетом суммы документально подтвержденных расходов''' / стоимости фактически оказанных Клиенту-продавцу услуг. |
| − | '''20.''' В случае если Офис Продавца | + | '''20.''' В случае если Офис Продавца до окончания срока, предусмотренного Соглашением с покупателем или иным документом, подписанным с Покупателем / представителем Покупателя, получил информацию о возможном отказе Продавца от продажи Объекта, нарушении сроков, предусмотренных Соглашением с Покупателем или ином возможном его неисполнении, '''руководитель Офиса Продавца обязан незамедлительно уведомить об этом руководителя Офиса Покупателя'''. |
| − | '''21.''' На сделке обязан присутствовать представитель Офиса Сети как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя. | + | '''21.''' '''На сделке обязан присутствовать представитель Офиса Сети как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя'''. |
| − | '''22.''' Офисы-контрагенты обязаны согласовать друг с другом все аспекты и условия сделки | + | '''22.''' Офисы-контрагенты '''обязаны согласовать друг с другом все аспекты и условия сделки не позднее, чем за 2 дня до даты ее проведения'''. |
Версия 21:25, 20 октября 2011
10. При осуществлении взаимодействия Офисы Сети руководствуются следующим принципом, – независимо от того, клиентом какого Офиса является покупатель или продавец, все они являются клиентами Сети офисов недвижимости «МИЭЛЬ». Сотрудники всех Офисов Сети являются не оппонентами, а единомышленниками.
11. В случае принятия руководителями Офисов Сети решения о проведения совместной сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей., стороны обязуются руководствоваться изложенными ниже нормами и правилами.
12. Основные нормы и правила взаимодействия Офисов Сети при оказании клиентам риэлторских услуг на рынке загородной недвижимости под Товарным знаком «МИЭЛЬ», устанавливаются Соглашением о мультилистинге в ЗН (далее – МЛС ЗН) (Приложение № 4). Подписание Соглашения об участии в МЛС ЗН является обязательным условием ведения Офисами Сети деятельности на рынке загородной недвижимости. Во всем, что не урегулировано Соглашением об участии в МЛС ЗН, Офисы Сети руководствуются положениями настоящего Раздела.
13. Договоренность между Офисами Сети достигается путем переговоров их руководителей. В процессе взаимодействия по совместным сделкам Офисы обязаны своевременно информировать друг друга обо всех изменениях в ходе подготовки и проведения сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей..
14. Офисы Сети самостоятельно выстраивают стратегию и тактику работы со своим клиентом. Взаимодействие с клиентом осуществляет исключительно Офис, заключивший с ним договоры на оказание услуг. Офисы-контрагенты информируют друг друга обо всех проблемах и сложностях, возникающих в ходе подготовки и проведения сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей..
15. Руководитель Офиса, представляющего интересы Покупателя (далее – Офис Покупателя) направляет руководителю Офиса, представляющего интересы Продавца (Офис Продавца) в электронном виде (сканированный образ) или по факсу Соглашение о бронировании (Приложение № 5), подтверждающее намерение его клиента приобрести ОбъектОбъект - помещение жилого и нежилого назначения, земельный участок, здание, строение, сооружение, относящееся к категории ГН (городской недвижимости), ЗН (загородной недвижимости) или КН (коммерческой недвижимости).. Руководитель Офиса Продавца, принявший Соглашение о бронировании, подтверждает получение предложения и дает согласие на продажу или отказ от нее в той же форме.
16. Офис Продавца обязан до подписания Протокола сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей. уведомить Офис Покупателя в устной или, по запросу Офиса Покупателя, письменной форме о результатах проверки Объекта и обо всех обстоятельствах, которые, по его мнению, вызывают вопросы или сомнения в отношении юридической чистоты Объекта. После снятия всех вопросов по проверке Офис Продавца предоставляет копию Протокола сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей., оформленного надлежащим образом, Офису Покупателя в электронном виде (сканированный образ) или по факсу. Офис Покупателя вправе запросить у Офиса Продавца копии документов, полученных в ходе проведения проверки Объекта (в объеме Протокола сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей., соответствующего услуге, оказываемой Офисом Продавца Клиенту).
17. До исполнения Офисом Продавца обязательств, предусмотренных п.16 настоящего Положения, Офис Покупателя должен исполнить свои обязательства, предусмотренные Соглашением с покупателем или иным документом, подписанным с Покупателем / представителем Покупателя.
18. Ответственность за проверку юридической чистоты Объекта и передачу Объекта покупателю по Акту приема-передачи несет Офис Продавца.
19. В случае если Офис Продавца отказывается от продажи Объекта, в том числе по вине своего Клиента, он возвращает предоплату Клиенту Офиса Покупателя в полном объеме. В случае если КлиентКлиент - физическое или юридическое лицо, обратившееся в Компанию с целью получения профессиональных услуг на рынке недвижимости жилого и/или нежилого назначения. Офиса Покупателя отказывается от приобретения Объекта и письменно предъявляет требование о возврате предоплаты, Офис Продавца возвращает полученную предоплату Клиенту Офиса Покупателя в полном объеме за вычетом суммы документально подтвержденных расходов / стоимости фактически оказанных Клиенту-продавцу услуг.
20. В случае если Офис Продавца до окончания срока, предусмотренного Соглашением с покупателем или иным документом, подписанным с Покупателем / представителем Покупателя, получил информацию о возможном отказе Продавца от продажи Объекта, нарушении сроков, предусмотренных Соглашением с Покупателем или ином возможном его неисполнении, руководитель Офиса Продавца обязан незамедлительно уведомить об этом руководителя Офиса Покупателя.
21. На сделке обязан присутствовать представитель Офиса Сети как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя.
22. Офисы-контрагенты обязаны согласовать друг с другом все аспекты и условия сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей. не позднее, чем за 2 дня до даты ее проведения.