МИЭЛЬ CRM: самоконтроль

(Различия между версиями)
Перейти к: навигация, поиск

Версия 11:03, 12 февраля 2012

Ответьте на приведенные ниже вопросы и затем нажмите на кнопку "Проверить". После этого страница будет обновлена, неверные ответы станут выделены красным цветом, а верные - зеленым. Ниже каждого вопроса будет приведен комментарий, поясняющий правильные ответы.

1. Видны ли в программе «GG-Обращения» контакты Клиента в аукционе отдела, общем аукционе, архиве?

Во всех случаях не видны.
Видны только в архиве.
Видны во всех случаях.
Видны только в аукционе отдела.
→Если заявка находится в общем аукционе или аукционе отдела, то ее контакты никому не видны: чтобы увидеть контакты, необходимо заявку принять к себе в работу.

2. Как в программе «GG-Обращения» установить дату следующего действия дальше, чем на неделю вперед?

Дату следующего действия от 8-и дней до двух месяцев может установить только руководитель вашего подразделения.
Можно установить самостоятельно на любой срок.
Можно установить самостоятельно на месяц.
Срок действия заявки, более одной недели, продлить нельзя.
→Самостоятельно агентАгент - лицо, привлеченное Компанией по гражданско-правовому договору либо сотрудник Компании, с которым заключен трудовой договор; лицо, принимающее непосредственное участие в сопровождении Клиента Компании при оформлении сделки, и действующее в интересах Компании и Клиента. может установить дату следующего действия не более, чем на 7 календарных дней вперед от текущей даты, большую дату может установить только руководитель.

3. Как скажется на работе программы «GG-Обращения» и приеме звонков во время дежурства использование других программ (например, Sale Flat или Winner) на дежурном компьютере?

Нельзя, прием звонков будет невозможен.
Можно, не помешает.
Можно, но в течение непродолжительного времени (менее 15 минут).
Нельзя, так как программы не совместимы.
→Вы можете использовать другие программы во время дежурства, это не помешает работе программы GoldenGate - Обращения (CRM).

4. Какие данные при заполнении карточки Клиента в программе «GG-Обращения» вносятся первыми?

Контактная информация.
ФИО.
Цель обращения.
Не имеет значения.
→Рекомендуется сперва вносить телефон Клиента, но это совсем не обязательно, можно начинать заполнение карточки с любого поля.

5. Куда в программе «GG-Обращения» попадет заявка с односторонним контактом (после звонка в агентство КлиентКлиент - физическое или юридическое лицо, обратившееся в Компанию с целью получения профессиональных услуг на рынке недвижимости жилого и/или нежилого назначения. не оставил свою контактную информацию)?

В аукцион отдела.
В общий аукцион.
В работу.
В архив.
→Заявка с односторонним контактом в сущности бесполезна для агентов, потому она сразу попадает в архив.

6. Сколько времени в программе «GG-Обращения» заявка находится в аукционе отдела?

36 рабочих часов (3 календарных дня).
24 рабочих часа (2 календарных дня).
48 рабочих часов (4 календарных дня).
7 календарных дней.
→Заявка находится в аукционе отдела 48 рабочих часов с момента ее поступления, что составляет 4 рабочих дня.

Вы набрали 0 очков из 0
Источник — «http://wiki.miel.ru/mediawiki/index.php?title=%D0%9C%D0%98%D0%AD%D0%9B%D0%AC_CRM:_%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C&oldid=9590»
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Новости недвижимости
Центр обучения
Справка