МИЭЛЬ CRM: самоконтроль

<]] |>]]

Структура раздела

Ответьте на приведенные ниже вопросы и затем нажмите на кнопку "Проверить". После этого страница будет обновлена, неверные ответы станут выделены красным цветом, а верные - зеленым. Ниже каждого вопроса будет приведен комментарий, поясняющий правильные ответы.

1. Видны ли в программе «GG-Обращения» контакты Клиента в аукционе отдела, общем аукционе, архиве?

	Во всех случаях не видны.
	Видны только в архиве.
	Видны во всех случаях.
	Видны только в аукционе отдела.
→	Если заявка находится в общем аукционе или аукционе отдела, то ее контакты никому не видны: чтобы увидеть контакты, необходимо заявку принять к себе в работу.

2. Как в программе «GG-Обращения» установить дату следующего действия дальше, чем на неделю вперед?

	Дату следующего действия от 8-и дней до двух месяцев может установить только руководитель вашего подразделения.
	Можно установить самостоятельно на любой срок.
	Можно установить самостоятельно на месяц.
	Срок действия заявки, более одной недели, продлить нельзя.
→	Самостоятельно агентАгент - лицо, привлеченное Компанией по гражданско-правовому договору либо сотрудник Компании, с которым заключен трудовой договор; лицо, принимающее непосредственное участие в сопровождении Клиента Компании при оформлении сделки, и действующее в интересах Компании и Клиента. может установить дату следующего действия не более, чем на 7 календарных дней вперед от текущей даты, большую дату может установить только руководитель.

3. Как скажется на работе программы «GG-Обращения» и приеме звонков во время дежурства использование других программ (например, Sale Flat или Winner) на дежурном компьютере?

	Нельзя, прием звонков будет невозможен.
	Можно, не помешает.
	Можно, но в течение непродолжительного времени (менее 15 минут).
	Нельзя, так как программы не совместимы.
→	Вы можете использовать другие программы во время дежурства, это не помешает работе программы GoldenGate - Обращения (CRM).

4. Какие данные при заполнении карточки Клиента в программе «GG-Обращения» вносятся первыми?

	Контактная информация.
	ФИО.
	Цель обращения.
	Не имеет значения.
→	Рекомендуется сперва вносить телефон Клиента, но это совсем не обязательно, можно начинать заполнение карточки с любого поля.

5. Куда в программе «GG-Обращения» попадет заявка с односторонним контактом (после звонка в агентство КлиентКлиент - физическое или юридическое лицо, обратившееся в Компанию с целью получения профессиональных услуг на рынке недвижимости жилого и/или нежилого назначения. не оставил свою контактную информацию)?

	В аукцион отдела.
	В общий аукцион.
	В работу.
	В архив.
→	Заявка с односторонним контактом в сущности бесполезна для агентов, потому она сразу попадает в архив.

6. Сколько времени в программе «GG-Обращения» заявка находится в аукционе отдела?

	36 рабочих часов (3 календарных дня).
	24 рабочих часа (2 календарных дня).
	48 рабочих часов (4 календарных дня).
	7 календарных дней.
→	Заявка находится в аукционе отдела 48 рабочих часов с момента ее поступления, что составляет 4 рабочих дня.

Вы набрали 0 очков из 0