Методы формирования клиентской базы

Методы формирования клиентской базы

К основным методам формирования клиентской базы можно отнести следующие: дежурство на телефоне, работа с базами данных (Golden Gate, WinNER, Sale Flat), ежедневные встречи, консультирование в общественных местах, работа с информаторами, раздача визитных карточек, распространение листовок, использование рекомендаций и "сарафанное" радио, расклейка объявлений.

Дежурства на телефоне

Прием и регистрация звонков из КЦ.

Работа с базами данных

Можно использовать информацию о продаже и покупке объектов из Интернета (сайты ИРР, НИЦ и другие). Путем методичной работы день за днем спустя две недели – месяц будет видно только новые объявления и работа станет более целенаправленной.

Ежедневные встречи

При ежедневных встречах и телефонных разговорах пользуйтесь возможностью отвечать на вопросы, связанные с недвижимостью, сообщайте о смене рода деятельности своим знакомым, родственникам и друзьям.

Консультирование в общественных местах

Вы можете консультировать на предприятиях, в ЖЭКах, поликлиниках и других местах массового скопления людей. Кроме того интересна работа на выставках, где можно не только раздавать свои листовки, но и просто заговаривать с посетителями и представителями предприятий на стендах. Можно, заинтересовавшись тем, что представляет фирма на выставке, спросить, с какой риэлторской компанией она сотрудничает. Рассказать, почему это удобно и выгодно предприятию и его сотрудникам. Этот метод поиска клиентов, конечно, подходит только определенному типу людей. Но даже если вы к этому типу относитесь, а также безупречно выглядите, лучше начинать с небольшой фирмы, а не с Кировского завода.

Работа с информаторами

Работа с консьержками и бабушками на лавочках бывает весьма эффективной. После небольшого разговора на общие темы (или без него) можно попросить совета, расспросить о доме (часто ли случаются аварии теплосети, приличные ли живут люди в этом подъезде), объяснив, что к вам обратился клиентКлиент - физическое или юридическое лицо, обратившееся в Компанию с целью получения профессиональных услуг на рынке недвижимости жилого и/или нежилого назначения., который хочет купить квартируКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении. в этом доме или в этом микрорайоне. И, конечно, вы, как настоящий профессионал, должны разузнать все об этом доме досконально. Такая позиция бабушкам очень импонирует, они могут дать вам очень много информации, в том числе о продающихся в доме квартирах. Кроме того, в качестве информаторов можно использовать работников РЭУ, ЖЭКов, паспортного стола, контор ритуальных услуг, судов и т.д. Нужно оговаривать не процент, а конкретную сумму посреднических за сделкуСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей.. Информаторами могут быть и те же бабушки на лавочках, только сумма посреднических должна тогда указываться в рублях.

Распространение визитных карточек

В любых местах, где клиентом являетесь вы – парикмахерские, стоматологические салоны, поликлиники, дорогие магазины и пр. С вручения визитной карточки удобно начать сообщение о своей специальности. («Спасибо, мне у вас очень понравилось. Если будет что-нибудь нужно – обращайтесь. Я занимаюсь недвижимостью».)

Распространение листовок

Распространение листовок с нужной информацией на обратной стороне (календарь, нужные телефоны, список именин, кулинарные рецепты, народные приметы, раскраски для детей и пр.).

Использование рекомендаций

Даже очень довольного сделкой с вами клиента нужно побуждать к тому, чтобы он рекомендовал вас своим друзьям и знакомым. Для этого с ним нужно поддерживать контакт после сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей.. Поздравлять с праздниками, присылать открытки, звонить, чтобы спросить, как у него дела, и напомнить, что вы всегда готовы помочь ему и его близким и знакомым.

Расклейка объявлений

Важно, чтобы эти объявления были достаточно конкретными («Куплю однокомнатную квартируКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении. в Вашем доме. Кухня от 8 кв. м. или что-либо еще, что точно соответствует данному типу дома). Звонить с – до_. Екатерина Семеновна»). Не нужно писать, что вы купите любую квартируКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении.. В первые месяцы работы не следует искать многокомнатные квартирыКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении. с разъездом в несколько адресов. Это под силу даже не каждому ведущему эксперту.