Прием обращения
| < Прием обращения > |
Структура раздела |
- Основным источником обращений клиентов является телефонный звонок.
Звонок поступает в Call центр, где происходит первичное выяснение потребности клиента. В зависимости от потребностей, менеджер Call центра переводит звонок на одно из подразделений:
- Москва
- Подмосковье
- Малоэтажное строительство
- Задача менеджера
- По звонку потенциального покупателя или его представителя, предоставить дополнительную информацию об объекте и побудить его к просмотру объекта.
- В случае отсутствия интереса в просмотре объекта, Вам необходимо на основе полученной информации предложить варианты из смежного подразделения.
|
Например: Звонок поступил в подразделение "Москва". По результатам общения Вы получили информацию, что клиентКлиент - физическое или юридическое лицо, обратившееся в Компанию с целью получения профессиональных услуг на рынке недвижимости жилого и/или нежилого назначения. ищет квартируКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении. в Новостройке в Москве, но по ценовым показателям подходящих вариантов нет, необходимо предложить вариант ближайшего Подмосковья, и перевести звонок на подразделение "Подмосковье". |
Менеджер отдела продаж по каждому объекту подразделения должен обладать полной информацией, собранной в папке проекты
- Часто задаваемые вопросы
- Цена
- Срок сдачи объекта
- Транспортная доступность
- Инфраструктура
- Договорная база
 |
Вернуться к предыдущей странице
Технология совершения сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей. на рынке Новостроек |
Перейти к следующей странице
Занесение интереса в CRM |
 |
|---|