Тренинг `Искусство успешных переговоров`

Тренинг "Искусство успешных переговоров"

Цель тренинга

Сформировать у сотрудников профессиональные знания и выработать навыки уверенного проведения переговоров с клиентами, контрагентами, партнерами и другими участниками сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей.

Результаты тренинга

• Формирование у участников понимания основных принципов и навыков вступления в контакт при личной встрече с партнером;
• Формирование первичных навыков (умений) правильного формулирования вопросов развития потребностей клиента/партнера
• Понимание преимуществ и недостатков существующих переговорных тактик
• Расширение спектра практических приемов по отработке возражений
• Проработка навыков ведения взаимовыгодных переговоров

Программа тренинга

1.Техники эффективного вступления в контакт

• Техника подчеркивания общности
• Техника подчеркивания значимости
• Small Talk – малый разговор
• Техника трех плюсов
• Практикум по успешному вступлению в контакт с партнером

2. Управление переговорами с помощью вопросов

• Алгоритм использования вопросов методу СПИН.
• Технологии постановки вопросов разных типов
• Практикум по формулированию вопросов

3. Этапы переговоров

• Цели и инструменты переговоров на каждом этапе
• Подготовка к переговорам
• Сценарий переговоров

4. Переговорные тактики

• Общие характеристики существующих переговорных тактик, плюсы и минусы, возможности использования.
• Просмотр и анализ видео-сюжетов риэлторских переговоров
• Тактика ведения переговоров Win-Win

5. Эффективные инструменты работы с возражениями

• Рассмотрение методов перехода от присоединения к уточняющим вопросам и аргументации в рамках отработки возражений

6. Практикум по подготовке и проведению переговоров

О тренинге

Форма обучения – тренинг: обучение с активным участием и непосредственным приобретением и развитием навыков. Используемые методики: интерактивная информационная часть, профессиональная дискуссия, ролевые игры, видеоанализ, упражнения, индивидуальная работа участников с раздаточными материалами.

Продолжительность тренинга - 8 ак. часа. На тренинге все участники получают раздаточный материал в виде рабочих тетрадей, которые остаются у участников после прохождения обучения, как практическое пособие по организации собственной работы при общении с клиентом по телефону.

Вы можете самостоятельно записаться на очные тренинги. В целях упрощения взаимодействия с заказчиками и оптимизации работы по организации обучения все Заявки на очное обучение принимаются Центром обучения через Service Desk. Для этого необходимо отправить Заявку через Service Desk. Обязательным условием приема Заявки является наличие заполненной формы Заявки на обучение. Ссылка на Форму заявки приведена ниже. Форма Заявки