Тренинг `Система постановки вопросов при выяснении потребностей клиента`
Материал из СДО группы компаний `МИЭЛЬ`
| Тренинг "Система постановки вопросов при выяснении потребностей клиента" |
Цель тренинга
Сформировать у сотрудников профессиональные знания и выработать:
- Понимание алгоритма постановки вопроса в определенной системе;
- Первичные навыки управления беседой с клиентом посредством постановки вопросов;
- Умение работать с возражениями по цене.
Результаты тренинга
- Освоение участниками алгоритма постановки вопросов;
- Выработка первичного навыка построения эффективной коммуникации с клиентом;
- Расширение коммуникативных возможностей для увеличения клиентской базы
Программа тренинга
1.Алгоритм постановки вопросов при выяснении и развитии потребностей клиента:
- Вопросы открытия клиентов
- Вопросы исследования потребностей
- Вопросы развития потребности
- Вопросы о готовности клиента к действиям
- Презентационные вопросы
- Вопросы о сотрудничестве
2.Варианты работы с возражением по цене
О тренинге
Форма обучения – тренинг. Используемые методики: интерактивная информационная часть, профессиональная дискуссия, ролевые игры, упражнения, индивидуальная работа участников с раздаточными материалами.
Продолжительность тренинга - 5 ак. часов.
На тренинге все участники получают раздаточный материал в виде рабочих тетрадей, которые остаются у участников после прохождения обучения, как практическое пособие по организации собственной работы при общении с клиентом.
| Вы можете самостоятельно записаться на очные тренинги. В целях упрощения взаимодействия с заказчиками и оптимизации работы по организации обучения все Заявки на очное обучение принимаются Центром обучения через Service Desk. Для этого необходимо отправить Заявку через Service Desk. Обязательным условием приема Заявки является наличие заполненной формы Заявки на обучение. Ссылка на Форму заявки приведена ниже. Форма Заявки |