Общие вопросы
(Различия между версиями)
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Category:Положение об оказании риэлторских услуг]] | [[Category:Положение об оказании риэлторских услуг]] | ||
| − | 1. Офисы Сети осуществляют проверки Объектов Городской недвижимости (далее – ГН) '''в соответствии с Положением [[Рекомендации по технологии проведения проверок Объектов городской недвижимости|«О технологии проведения проверок Объектов городской недвижимости»]]''' (Приложение № 1). В части ГН применяется три вида протоколов: | + | '''1.''' Офисы Сети осуществляют проверки Объектов Городской недвижимости (далее – ГН) '''в соответствии с Положением [[Рекомендации по технологии проведения проверок Объектов городской недвижимости|«О технологии проведения проверок Объектов городской недвижимости»]]''' (Приложение № 1). В части ГН применяется три вида протоколов: |
| − | * простой протокол – обязательные проверки; | + | * '''простой протокол''' – обязательные проверки; |
| − | * расширенный протокол – подписывается при заказе Покупателем услуги по проверке юридической чистоты квартиры с выдачей юридического заключения; | + | * '''расширенный протокол''' – подписывается при заказе Покупателем услуги по проверке юридической чистоты квартиры с выдачей юридического заключения; |
| − | * протокол по проверке Объектов незавершенного строительства (новостройки). | + | * '''протокол по проверке Объектов незавершенного строительства''' (новостройки). |
| − | 2. Офисы Сети осуществляют проверки Объектов Загородной недвижимости (далее – ЗН) в соответствии с Положением «О протоколе сделки в части загородной недвижимости» (Приложение № 2). В части ЗН применяется два вида протоколов: | + | '''2.''' Офисы Сети осуществляют проверки Объектов Загородной недвижимости (далее – ЗН) '''в соответствии с Положением «О протоколе сделки в части загородной недвижимости»''' (Приложение № 2). В части ЗН применяется два вида протоколов: |
| − | * протокол на сделку по Объектам вторичной загородной недвижимости; | + | * '''протокол на сделку по Объектам вторичной загородной недвижимости'''; |
| − | * протокол проверки коттеджного поселка. | + | * '''протокол проверки коттеджного поселка'''. |
| − | 3. При осуществлении рекламного продвижения Объектов Офисы Сети должны соблюдать следующие стандарты: | + | '''3.''' При осуществлении '''рекламного продвижения''' Объектов Офисы Сети должны соблюдать следующие стандарты: |
| − | * обязательное размещение Объектов ГН, по которым заключены договоры с Клиентами на оказание услуг, на сайте Правообладателя (с соблюдением правил, предусмотренных «Руководством пользователя АС «Мастер – М»); | + | * обязательное '''размещение Объектов ГН, по которым заключены договоры с Клиентами на оказание услуг, на сайте Правообладателя''' (с соблюдением правил, предусмотренных «Руководством пользователя АС «Мастер – М»); |
| − | * в части продвижения Объектов ЗН недопустимо нахождение на соответствующем сайте Правообладателя одного и того же Объекта, выставленного разными Офисами Сети. При этом по Объектам вторичной ЗН необходимо учитывать, что при заключении на один и тот же Объект двух договоров приоритетным является следующий договор (перечисление в порядке понижения приоритетности): | + | * в части продвижения Объектов ЗН '''недопустимо нахождение на соответствующем сайте Правообладателя одного и того же Объекта, выставленного разными Офисами Сети'''. При этом по Объектам вторичной ЗН необходимо учитывать, что '''при заключении на один и тот же Объект двух договоров приоритетным является следующий договор''' (перечисление в порядке понижения приоритетности): |
| − | ** эксклюзивный договор с продавцом при наличии документов на Объект; | + | ** '''эксклюзивный договор с продавцом''' при наличии документов на Объект; |
| − | ** договор, определяющий меньшую стоимость Объекта; | + | ** '''договор, определяющий меньшую стоимость Объекта'''; |
| − | ** договор, по которому Объект был размещен на соответствующем сайте Правообладателя раньше. | + | ** '''договор, по которому Объект был размещен на соответствующем сайте Правообладателя раньше'''. |
| − | * продвижение Объектов должно осуществляться на согласованных с Клиентом условиях. В объявлении должны указываться достоверные сведения об Объекте и его потребительских свойствах. | + | * продвижение Объектов должно осуществляться '''на согласованных с Клиентом условиях'''. В объявлении должны указываться '''достоверные сведения об Объекте и его потребительских свойствах'''. |
| − | 4. Присутствие агентов на показах / просмотрах Объектов ГН является обязательным. В части работы с Объектами ЗН вопрос присутствия агентов на показах / просмотрах решается | + | '''4.''' '''Присутствие агентов на показах / просмотрах Объектов ГН является обязательным'''. В части работы с Объектами ЗН вопрос присутствия агентов на показах / просмотрах решается '''по соглашению представителей сторон'''. При работе с Объектами загородной недвижимости '''подписание Листа показа / просмотра Объекта является обязательным'''. |
| − | 5. Запрещается проведение торгов на Объекте во время показов в присутствии нескольких потенциальных покупателей. | + | '''5.''' '''Запрещается проведение торгов на Объекте во время показов в присутствии нескольких потенциальных покупателей'''. |
| − | 6. При внесении Покупателем средств в качестве предоплаты / аванса / задатка за Объект, он должен получить документ, подтверждающий | + | '''6.''' При внесении Покупателем средств в качестве предоплаты / аванса / задатка за Объект, '''он должен получить документ, подтверждающий факт внесения'''. В случае отказа Покупателя от приобретения Объекта, внесенная предоплата подлежит возврату за вычетом суммы, составляющей стоимость фактически оказанных услуг / документально подтвержденных расходов. |
| − | 7. Стандарты работы в части коммерческой недвижимости (далее – КН), аренды жилых помещений и ведения сделок с использованием ипотечного кредитования регулируются отдельными локальными актами Правообладателя. | + | '''7.''' Стандарты работы в части коммерческой недвижимости (далее – КН), аренды жилых помещений и ведения сделок с использованием ипотечного кредитования '''регулируются отдельными локальными актами Правообладателя'''. |
| − | 8. Ведение базы учета клиентов и договоров в программах, предусмотренных для Офисов Сети, является обязательным. | + | '''8.''' '''Ведение базы учета клиентов и договоров в программах, предусмотренных для Офисов Сети, является обязательным'''. |
| − | 9. С целью определения сегмента охвата рынка недвижимости услугами под Товарным знаком «МИЭЛЬ», все Офисы Сети обязаны ежемесячно заполнять Карточки учета сделок (Приложение № 3) в части ГН, ЗН, КН и передавать их компании, уполномоченной Правообладателем на обработку соответствующих данных – ЗАО «Аналитический консалтинговый центр МИЭЛЬ». | + | '''9.''' С целью определения сегмента охвата рынка недвижимости услугами под Товарным знаком «МИЭЛЬ», '''все Офисы Сети обязаны ежемесячно заполнять Карточки учета сделок (Приложение № 3) в части ГН, ЗН, КН и передавать их компании''', уполномоченной Правообладателем на обработку соответствующих данных – ЗАО «Аналитический консалтинговый центр МИЭЛЬ». |
Версия 21:15, 20 октября 2011
1. Офисы Сети осуществляют проверки Объектов Городской недвижимости (далее – ГН) в соответствии с Положением «О технологии проведения проверок Объектов городской недвижимости» (Приложение № 1). В части ГН применяется три вида протоколов:
- простой протокол – обязательные проверки;
- расширенный протокол – подписывается при заказе Покупателем услуги по проверке юридической чистоты квартирыКвартира – структурно обособленное помещение в многоквартирном доме, обеспечивающее возможность прямого доступа к помещениям общего пользования в таком доме и состоящее из одной или нескольких комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в таком обособленном помещении. с выдачей юридического заключения;
- протокол по проверке Объектов незавершенного строительства (новостройки).
2. Офисы Сети осуществляют проверки Объектов Загородной недвижимости (далее – ЗН) в соответствии с Положением «О протоколе сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей. в части загородной недвижимости» (Приложение № 2). В части ЗН применяется два вида протоколов:
- протокол на сделкуСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей. по Объектам вторичной загородной недвижимости;
- протокол проверки коттеджного поселка.
3. При осуществлении рекламного продвижения Объектов Офисы Сети должны соблюдать следующие стандарты:
- обязательное размещение Объектов ГН, по которым заключены договоры с Клиентами на оказание услуг, на сайте Правообладателя (с соблюдением правил, предусмотренных «Руководством пользователя АС «Мастер – М»);
- в части продвижения Объектов ЗН недопустимо нахождение на соответствующем сайте Правообладателя одного и того же Объекта, выставленного разными Офисами Сети. При этом по Объектам вторичной ЗН необходимо учитывать, что при заключении на один и тот же ОбъектОбъект - помещение жилого и нежилого назначения, земельный участок, здание, строение, сооружение, относящееся к категории ГН (городской недвижимости), ЗН (загородной недвижимости) или КН (коммерческой недвижимости). двух договоров приоритетным является следующий договорДоговор - это соглашение двух или нескольких лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских правоотношений. (перечисление в порядке понижения приоритетности):
- эксклюзивный договорДоговор - это соглашение двух или нескольких лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских правоотношений. с продавцом при наличии документов на ОбъектОбъект - помещение жилого и нежилого назначения, земельный участок, здание, строение, сооружение, относящееся к категории ГН (городской недвижимости), ЗН (загородной недвижимости) или КН (коммерческой недвижимости).;
- договорДоговор - это соглашение двух или нескольких лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских правоотношений., определяющий меньшую стоимость Объекта;
- договорДоговор - это соглашение двух или нескольких лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских правоотношений., по которому ОбъектОбъект - помещение жилого и нежилого назначения, земельный участок, здание, строение, сооружение, относящееся к категории ГН (городской недвижимости), ЗН (загородной недвижимости) или КН (коммерческой недвижимости). был размещен на соответствующем сайте Правообладателя раньше.
- продвижение Объектов должно осуществляться на согласованных с Клиентом условиях. В объявлении должны указываться достоверные сведения об Объекте и его потребительских свойствах.
4. Присутствие агентов на показах / просмотрах Объектов ГН является обязательным. В части работы с Объектами ЗН вопрос присутствия агентов на показах / просмотрах решается по соглашению представителей сторон. При работе с Объектами загородной недвижимости подписание Листа показа / просмотра Объекта является обязательным.
5. Запрещается проведение торгов на Объекте во время показов в присутствии нескольких потенциальных покупателей.
6. При внесении Покупателем средств в качестве предоплаты / аванса / задатка за ОбъектОбъект - помещение жилого и нежилого назначения, земельный участок, здание, строение, сооружение, относящееся к категории ГН (городской недвижимости), ЗН (загородной недвижимости) или КН (коммерческой недвижимости)., он должен получить документ, подтверждающий факт внесения. В случае отказа Покупателя от приобретения Объекта, внесенная предоплата подлежит возврату за вычетом суммы, составляющей стоимость фактически оказанных услуг / документально подтвержденных расходов.
7. Стандарты работы в части коммерческой недвижимости (далее – КН), аренды жилых помещений и ведения сделок с использованием ипотечного кредитования регулируются отдельными локальными актами Правообладателя.
8. Ведение базы учета клиентов и договоров в программах, предусмотренных для Офисов Сети, является обязательным.
9. С целью определения сегмента охвата рынка недвижимости услугами под Товарным знаком «МИЭЛЬ», все Офисы Сети обязаны ежемесячно заполнять Карточки учета сделок (Приложение № 3) в части ГН, ЗН, КН и передавать их компании, уполномоченной Правообладателем на обработку соответствующих данных – ЗАО «Аналитический консалтинговый центр МИЭЛЬ».