Этика внутрикорпоративного взаимодействия

(Различия между версиями)

Версия 02:59, 2 апреля 2012

Шаблон:Wmi Информация о Холдинге {| width=100% style="margin: 0 0 0 0; border-bottom: 1px solid;border-color:grey;" |- ||<]] |>]] |align="right"|

Структура раздела

|}

Правила оформления электронного письма

При написании электронного письма необходимо:

указывать тему письма, чтобы получателю письма было проще сориентироваться в сути вопроса;
начинать письмо со слов приветствия и обращения. Например: «Добрый день, Светлана Игоревна» или «Добрый день, Уважаемые коллеги»;
подписываться в конце письма в соответствии с установленными корпоративными стандартами (подпись в каждом письме формируется программой автоматически после создания шаблона в Oullook). О настройке подписи проконсультируйтесь с администратором офиса.

Письма, содержащие конфиденциальную или очень важную информацию, должны шифроваться при отправлении с использованием функции PGP.

Правила представления при телефонном общении

Общаясь по телефону, следует помнить, что:

при осуществлении исходящего звонка внутри Холдинга необходимо поздороваться и представиться следующим образом: фамилия, имя, должность, отдел. Например: Добрый день, Иванов Сергей, инженер технической поддержки, Департамент информационных технологий;
при ответе на входящий звонок после приветствия достаточно назвать только имя и фамилию. Например: Добрый день, Иванов Сергей.

Внешний вид сотрудников

В Холдинге принят деловой стиль в одежде сотрудников, предполагающий использование классической одежды: костюмов, брюк, юбок, пиджаков, рубашек, блузок, джемперов и туфлей.

С понедельника по четверг (кроме специально оговоренных случаев) деловой стиль в одежде обязателен.

В пятницу возможен более свободный стиль, джинсы. В случае, если проводится деловая встреча в независимости от дня недели следует придерживаться делового стиля одежды.