Версия 17:21, 16 января 2012

Городская недвижимость

ИНФОРМАЦИЯ О ХОЛДИНГЕ

Предназначен для всех сотрудников. Содержит основную информацию о Холдинге "МИЭЛЬ", представляя нашу компанию как современную развивающуюся организацию, охватывающую практически все направления деятельности в сфере недвижимости. Рассказано о миссии, ценностях и истории Компании, приведены основные сведения о системе управления, первых лицах Компании и основных стратегических единицах. Включает сведения о бренде "МИЭЛЬ" и фирменном стиле.

Структура раздела

Информация о Холдинге.

Основная информация о холдинге МИЭЛЬ.

Бренд МИЭЛЬ.

Корпоративный контакт-центр Холдинга (КЦ).

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ СДЕЛКИ НА РЫНКЕ ГОРОДСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

Предназначен для стажеров и риэлторов, ведущих деятельность на рынке городской недвижимости. Подробно знакомит с технологией организации и проведения сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей.. В главе "Технологическая цепочка проведения сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей. на рынке городской недвижимости" приведена технологическая схема сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей., каждый этап которой раскрывается задачами риэлтора, которые необходимо решить, чтобы успешно с ним справиться. В главе "Договорная база городской недвижимости" приведены универсальные формы основных документов, которые необходимо заполнять/подписывать в ходе организации и проведения сделкиСделка - это действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение и прекращение гражданских прав и обязанностей.. В соответствующей главе собраны инструкции по работе с программой "Golden Gate - CRM", описывающие правила работы с программой во время телефонного и Интернет дежурств, при работе с аукционом отдела и всей Компании, а также при фиксировании действий, выполненных по обращениям Клиентов.

Структура раздела

Технология проведения сделки на рынке городской недвижимости

Технологическая цепочка сделки на рынке городской недвижимости

Договорная база городской недвижимости

Базы данных риэлторов

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>

ТИПОВЫЕ ДОМА И ПЛАНИРОВКИ КВАРТИР (МОСКВА)

Предназначен для стажеров и риэлторов. Содержит справочную информацию о типовых домах Москвы, включая их общее описание, этажность, высоту потолков, наличие технических помещений, лифтов и мусоропровода, характеристику строительных конструкций, водоснабжения и вентиляции. Представлена классификация домов по типу и этажности.

Структура раздела

Типовые дома и планировки квартир (Москва)

По типу конструкции: блочные дома, панельные дома, кирпичные дома, монолитные дома.

По этажности: 5-и этажные, 9-и этажные, 12-и - 14-и этажные, 16-и - 24-х этажные.

По высоте потолков: 2.48, 2.50, 2.60, 2.64, 2.70, 2.75, 3.0 .

По наличию мусоропровода: дома с мусоропроводом и без.

По наличию лифта: дома с лифтом и без.

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>

НАВЫКИ РАБОТЫ С ПРОГРАММОЙ `Golden Gate - Обращения (CRM)`

Предназначен для стажеров и риэлторов. Показывает, как работать с программой во время телефонного и Интернет дежурств. Содержит инструкции по выполнению основных операций: добавление обращений типа "Визит" и "Рекомендация", правка и удаление обращений, ведение Клиентов, работа с аукционом и т.д.

Структура раздела

Общие сведения

Запуск программы

Дежурства

Модуль `Обращения`

Ответы на часто задаваемые вопросы

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>

ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РИЭЛТОРА НА РЫНКЕ ГОРОДСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

Структура раздела

Понятие и сущность сделки

Доверенность

Право собственности

Договорные отношения

Наследственное право

Опека и попечительство

Приватизация жилых помещений

Правоустанавливающие, правоподтверждающие документы, государственная регистрация

Документы, необходимые для государственной регистрации

Уведомление (отказ) сособственников от приобретения доли недвижимого имущества или комнаты в коммунальной квартире

Документы, получаемые от клиентов

Документы, получаемые от клиентов

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГ

Предназначен для стажеров, риэлторов, а также для руководителей отделов.

Настоящее Положение имеет своей целью определение принципов обслуживания Клиентов, применяемых при проведении сделок с недвижимостью, а также порядка взаимодействия юридических лицЮридическое лицо - созданная и зарегистрированная в установленном законом порядке организация, которая может иметь в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету., осуществляющих свою деятельность под Товарным знаком «МИЭЛЬ», с Клиентами и друг с другом.

Оно направлено на улучшение качества обслуживания Клиентов при совершении операций на рынке недвижимости, а также на унификацию профессиональных и этических норм, применяемых Офисами Сети, позволяющую повысить для Потребителя привлекательность оказываемых услуг, расширить их спектр, создать единое информационное пространство для обеспечения взаимодействия между Офисами Сети и Клиентами.

Структура раздела

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

РАЗДЕЛ I. РАБОТА С ДОГОВОРАМИ

Общие положения

Информация об оказываемых услугах

Существенные условия договоров на оказание услуг

РАЗДЕЛ II. ПРИНЦИПЫ И СТАНДАРТЫ РАБОТЫ ОФИСОВ СЕТИ

Общие вопросы

Стандарты взаимодействия Офисов Сети

РАЗДЕЛ III. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ОКАЗЫВАЕМЫХ ОФИСАМИ СЕТИ РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГ

Продажа объекта недвижимости

Покупка объекта недвижимости

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>

ИПОТЕЧНАЯ СДЕЛКА НА РЫНКЕ ГОРОДСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

Структура раздела

Основная информация об ипотеке

Ипотека

Банковский кредит

Ипотечные кредитные продукты

Кредитный брокер

Технологические особенности проведения ипотечной сделки на рынке городской недвижимости

Определение характеристик и стоимости объекта, а также размера кредита

Выбор банка для ипотечного кредита

Одобрение заемщика в банке

Подбор ипотечного объекта

Оценка ипотечного объекта

Одобрение объекта в банке и страховой

Проведение ипотечной сделки

Получение документов из УФРС

Передача документов в банк

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>

РЕГЛАМЕНТ РЕКЛАМНО-МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Структура раздела

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Маркетинговые материалы и маркетинговые инициативы офисов Сети `МИЭЛЬ`.

Правила маркетингового продвижения офисов Сети `МИЭЛЬ`.

Совместная реализация маркетинговых инициатив на местном уровне.

Кросс-маркетинговые мероприятия Сети офисов недвижимости `МИЭЛЬ`.

Порядок согласования маркетинговых инициатив и маркетинговых материалов.

ГЛОССАРИЙ.

ПРИСТУПИТЬ К ИЗУЧЕНИЮ >>