Категория:МИЭЛЬ CRM: модуль `Обращения`
Материал из СДО группы компаний `МИЭЛЬ`
(Различия между версиями)
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «{{category_header_nav|Программа `МИЭЛЬ CRM`|Программа `МИЭЛЬ CRM`}} Category:Программа `МИЭЛЬ CRM` ===Виды об...») |
Admin (обсуждение | вклад) (→Цветовое обозначение) |
||
| Строка 20: | Строка 20: | ||
{{Page_highlight| | {{Page_highlight| | ||
==Содержание== | ==Содержание== | ||
| − | {{category_contents|Программа `МИЭЛЬ CRM`| | + | {{category_contents|Программа `МИЭЛЬ CRM`|МИЭЛЬ CRM: модуль `Обращения`}}}}{{category_footer_nav|Программа `МИЭЛЬ CRM`|Программа `МИЭЛЬ CRM`}} |
Текущая версия на 18:33, 8 июля 2014
| < МИЭЛЬ CRM: модуль `Обращения` > |
Структура раздела |
Виды обращений
В программе "МИЭЛЬ Обращения (CRM)" осуществляется учёт входящих потоков в Компанию по всем источникам обращений:
- Телефонный звонок.
- Интернет-обращение.
- Визиты.
- Мобильный оператор (LiveOperator).
- Рекомендация.
Цветовое обозначение
В окне «Обращения» Вы всегда можете нажать кнопку «Легенда», чтобы ознакомиться с цветовым решением статусов обращений.
Цветовое обозначение статусов обращений:
- красный цвет - истечение срока следующего действия по обращению.
- синий цвет - вновь поступившие, но еще не принятые в работу обращения – переданные другим агентом или пришедшие через Интернет.
- желтый цвет - Аукцион отдела, Аукцион общий.
- зеленый цвет - по обращению заключен договорДоговор - это соглашение двух или нескольких лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских правоотношений.. * серый цвет - архив.
Содержание
|
 |
Вернуться к предыдущей странице
МИЭЛЬ CRM: Интернет-дежурство |
Перейти к следующей странице
МИЭЛЬ CRM: внесение нового обращения от Клиента, пришедшего в офис |
 |
|---|