Категория:МИЭЛЬ CRM: модуль `Обращения`

Виды обращений

В программе "МИЭЛЬ Обращения (CRM)" осуществляется учёт входящих потоков в Компанию по всем источникам обращений:

• Телефонный звонок.
• Интернет-обращение.
• Визиты.
• Мобильный оператор (LiveOperator).
• Рекомендация.

Цветовое обозначение

В окне «Обращения» Вы всегда можете нажать кнопку «Легенда», чтобы ознакомиться с цветовым решением статусов обращений.

Цветовое обозначение статусов обращений:

• красный цвет - истечение срока следующего действия по обращению.
• синий цвет - вновь поступившие, но еще не принятые в работу обращения – переданные другим агентом или пришедшие через Интернет.
• желтый цвет - Аукцион отдела, Аукцион общий.
• зеленый цвет - по обращению заключен договорДоговор - это соглашение двух или нескольких лиц, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских правоотношений.. * серый цвет - архив.

	Вернуться к предыдущей странице МИЭЛЬ CRM: Интернет-дежурство			Перейти к следующей странице МИЭЛЬ CRM: внесение нового обращения от Клиента, пришедшего в офис